IKnewUIKnewU는 구매한 크레딧 팩의 50% 미만을 사용한 경우, 구매 후 7일 이내에 환불해 드립니다. 생성 실패는 사용된 크레딧으로 간주하지 않습니다. [email protected]으로 이메일을 보내주세요.
2026/10/06
마지막 업데이트: 2026년 10월 6일
저희는 귀하가 구매하신 상품에 만족하시기를 바랍니다. 크레딧 팩이나 멤버십 구매가 적합하지 않은 경우, 아래 규칙을 충족할 때 환불을 요청할 수 있습니다.
해당 구매에 대해 다음 두 가지 조건을 모두 충족해야 합니다:
결과물이 전혀 제공되지 않은 생성 실패 건은 50% 사용 규정에서 사용된 크레딧으로 간주하지 않습니다. 저희가 이미 해당 크레딧을 귀하의 잔액에 반환한 경우, 그 크레딧은 "사용된" 것이 아닙니다.
| 상황 | 환불 가능 여부 |
|---|---|
| 구매 후 7일 이내 이고 사용량이 50% 미만인 경우 (실패한 작업은 제외) | 검토 후 승인 시 가능 |
| 구매 후 7일이 지난 경우 | 불가 |
| 해당 구매분의 50% 이상을 이미 사용한 경우 | 불가 |
| 당사가 이미 환불을 처리한 후에 청구 이의를 제기한 경우 | 불가 |
문의 페이지를 통해서도 문의하실 수 있습니다.
이전 Stripe 또는 PayPal 구매에 대한 환불이 승인되면, 해당 원래 Stripe 또는 PayPal 수단으로 영업일 기준 5~7일 안에 돌려드립니다. 실제 입금 시점은 은행 또는 PayPal에 따라 다릅니다. 새 구매는 MoneyGo 일회성 결제입니다. 고정 기간 멤버십과 캐릭터 이용은 그 기간이 끝나면 멈추며 자동으로 갱신되지 않습니다. MoneyGo 환불이 승인되면 원래 MoneyGo 경로로 돌려드립니다. 도착 시점은 해당 결제사와 결제 수단에 따라 달라집니다.
멤버십의 미사용 기간은 자동으로 현금 환불되지 않습니다. 멤버십 환불은 건별로 처리되며, 적용 가능한 법률에서 요구하는 경우에만 처리됩니다.
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