IKnewUIKnewU rimborsa i pacchetti di crediti entro 7 giorni se è stato utilizzato meno del 50% del credito acquistato. Le generazioni fallite non vengono conteggiate come crediti utilizzati. Invia un'email a [email protected].
2026/10/06
Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se un pacchetto di crediti o un abbonamento non fa al caso tuo, puoi richiedere un rimborso se soddisfi i requisiti indicati di seguito.
Devi soddisfare entrambe le seguenti condizioni relative a quell'acquisto:
Le generazioni fallite che non hanno prodotto alcun output non vengono conteggiate come crediti utilizzati ai fini della regola del 50%. Se abbiamo già restituito tali crediti al tuo saldo, non sono considerati "utilizzati".
| Situazione | Rimborsabile? |
|---|---|
| Entro 7 giorni e meno del 50% utilizzato (lavori falliti esclusi) | Sì, soggetto a revisione |
| Dopo 7 giorni | No |
| Più del 50% di quell'acquisto già utilizzato | No |
| Storno di pagamento presentato dopo che ti abbiamo già rimborsato | No |
Puoi anche contattarci dalla pagina di contatto.
Se approviamo un rimborso per un acquisto precedente Stripe o PayPal, lo inviamo a quel metodo originale Stripe o PayPal entro 5–7 giorni lavorativi. I tempi esatti dipendono dalla tua banca o da PayPal. I nuovi acquisti sono pagamenti una tantum MoneyGo. L'abbonamento e l'accesso ai personaggi a termine fisso terminano alla scadenza e non si rinnovano da soli. Se approviamo un rimborso MoneyGo, lo restituiamo tramite il canale MoneyGo originale. L'accredito dipende da quel processore e dal tuo metodo di pagamento.
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