IKnewUIKnewU erstattet Guthabenpakete innerhalb von 7 Tagen zurück, wenn weniger als 50% des gekauften Guthabens verwendet wurden. Fehlgeschlagene Generierungen zählen nicht als verbrauchtes Guthaben. Sende eine E-Mail an [email protected].
2026/10/06
Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026
Wir wollen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wenn ein Guthabenpaket oder eine Mitgliedschaft nicht das Richtige für dich ist, kannst du eine Rückerstattung beantragen, wenn du die unten aufgeführten Regeln erfüllst.
Du musst beide der folgenden Bedingungen für den jeweiligen Kauf erfüllen:
Fehlgeschlagene Generierungen, bei denen keine Ausgabe erstellt wurde, zählen nicht als verbrauchtes Guthaben im Rahmen der 50%-Regel. Wenn wir dir dieses Guthaben bereits wieder auf dein Konto gutgeschrieben haben, wurde es nicht „verwendet“.
| Situation | Rückerstattungsfähig? |
|---|---|
| Innerhalb von 7 Tagen und weniger als 50% verbraucht (fehlgeschlagene Jobs ausgenommen) | Ja, vorbehaltlich einer Prüfung |
| Nach 7 Tagen | Nein |
| Mehr als 50% des betreffenden Kaufs bereits verbraucht | Nein |
| Rückbuchung beantragt, nachdem wir Ihnen bereits eine Rückerstattung gewährt haben | Nein |
Sie können uns auch über die Kontaktseite erreichen.
Wenn wir eine Rückerstattung für einen früheren Stripe- oder PayPal-Kauf genehmigen, senden wir sie innerhalb von 5–7 Werktagen an diese ursprüngliche Stripe- oder PayPal-Methode zurück. Die genaue Gutschrift hängt von Ihrer Bank oder von PayPal ab. Neue Käufe sind einmalige MoneyGo-Zahlungen. Mitgliedschaften und Charakterzugang mit fester Laufzeit enden mit dieser Laufzeit und verlängern sich nicht automatisch. Genehmigte MoneyGo-Rückerstattungen gehen über den ursprünglichen MoneyGo-Kanal zurück. Wann sie ankommen, hängt von diesem Anbieter und Ihrer Zahlungsart ab.
Ungenutzte Laufzeit einer Mitgliedschaft führt nicht automatisch zu einer Barrückerstattung. Wir bearbeiten Rückerstattungen für Mitgliedschaften von Fall zu Fall und nur wie durch anwendbares Recht vorgeschrieben.
Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Die neue Version tritt mit der Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft.