IKnewUIKnewU vergoedt creditpakketten binnen 7 dagen als minder dan 50% van die aankoop is gebruikt. Mislukte generaties tellen niet als gebruikte credits. Stuur een e-mail naar [email protected].
2026/10/06
Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026
We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Als een creditpakket of lidmaatschapsaankoop niet bij je past, kun je een restitutie aanvragen wanneer je aan onderstaande voorwaarden voldoet.
Je moet aan beide volgende voorwaarden voldoen voor die aankoop:
Mislukte generaties die nooit een uitvoer opleveren, tellen niet als gebruikte credits voor de 50%-regel. Als we die credits al hebben teruggezet op je saldo, zijn ze niet "gebruikt".
| Situatie | Restitueerbaar? |
|---|---|
| Binnen 7 dagen en minder dan 50% gebruikt (mislukte taken uitgesloten) | Ja, onder voorbehoud van beoordeling |
| Na 7 dagen | Nee |
| Meer dan 50% van die aankoop al gebruikt | Nee |
| Terugboeking ingediend nadat we je al hebben gerestitueerd | Nee |
Je kunt ons ook bereiken via de contactpagina.
Als we een restitutie goedkeuren voor een eerdere Stripe- of PayPal-aankoop, sturen we die binnen 5–7 werkdagen terug naar die oorspronkelijke Stripe- of PayPal-methode. De exacte bijschrijving hangt af van je bank of PayPal. Nieuwe aankopen zijn eenmalige MoneyGo-betalingen. Lidmaatschap en karaktertoegang met een vaste looptijd stoppen aan het einde van die termijn en verlengen niet automatisch. Een goedgekeurde MoneyGo-restitutie gaat terug via het oorspronkelijke MoneyGo-kanaal. Wanneer het aankomt, hangt af van die verwerker en je betaalmethode.
Ongebruikte tijd van een lidmaatschap geeft geen automatisch geldteruggave. We behandelen lidmaatschapsteruggaves per geval, en alleen zoals vereist door toepasselijk recht.
We kunnen dit beleid bijwerken. De nieuwe versie is van toepassing zodra we deze op deze pagina publiceren.